Definiciones normalizadas sobre calidad

Definiciones adoptadas en la formulación de la POLITICA DE CALIDAD:

• Manual de calidad: un documento que enuncia la política de calidad (y que describe el sistema de calidad de una organización. El Manual de calidad se puede referir a la totalidad de las actividades de una organización o únicamente a una parte de ellas. Contendrá los siguientes aspectos, o al menos se referirá a ellos:

a) Política de Calidad

b) Las responsabilidades, la autoridad y las interrelaciones del personal que dirige, efectúa, verifica o revisa el trabajo que afecta a la calidad

c) El sistema de calidad, los procedimientos y las instrucciones de trabajo

d) Disposiciones para revisar, actualizar y controlar el manual

• Política de calidad: las directrices y los objetivos generales de una organización con respecto a la calidad, expresados de manera formal por la alta gerencia. La política de calidad es un elemento de la política corporativa y es aprobada por la alta gerencia.
• Sistema de calidad: la estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implementar la administración de la calidad.